Política de Privacidad de Eduvia
Aviso legal
Esta traducción forma parte de los documentos públicos de Eduvia. Antes de producción debe ser revisada jurídicamente para confirmar equivalencia legal.
Introducción
Eduvia es una plataforma educativa digital ofrecida por [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE]. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recolectamos, para qué los usamos, cómo los protegemos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienen los usuarios sobre su información.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es: Nombre o razón social: [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] Identificación: Domicilio: , Colombia Dirección: Correo de privacidad: privacy@eduvia.com.co Correo de soporte: support@eduvia.com.co Sitio web: https://eduvia.com.co
2. Datos que podemos recolectar
Según el tipo de usuario, rol y funcionalidades utilizadas, podemos recolectar: 2.1. Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (si aplica), foto de perfil, rol, institución asociada y estado de cuenta. 2.2. Datos de autenticación: identificador de usuario, proveedor de autenticación, tokens técnicos, fecha de registro, último acceso, estado de sesión y datos necesarios para recuperar contraseña o validar acceso. 2.3. Datos institucionales: institución educativa, grado, grupo, materias, profesores asignados, acudientes vinculados, códigos de invitación, matrícula o relación académica y permisos institucionales. 2.4. Datos académicos: actividades asignadas, actividades completadas, respuestas, entregas, calificaciones, progreso, recomendaciones, historial de aprendizaje, participación y resultados asociados al proceso educativo. 2.5. Datos de padres o acudientes: nombre, correo, relación con el estudiante, estudiantes vinculados, permisos de acompañamiento y comunicaciones asociadas al proceso educativo. 2.6. Contenido generado por usuarios: textos, comentarios, respuestas, imágenes, archivos, recursos educativos, actividades, tareas, publicaciones, evidencias y material cargado en la plataforma. 2.7. Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, identificadores técnicos, logs de errores, métricas de rendimiento, eventos de uso e información de navegador o dispositivo. 2.8. Datos de ubicación: solo si el usuario autoriza su uso o si una funcionalidad específica lo requiere. La ubicación no será solicitada sin contexto ni utilizada en segundo plano salvo que exista una finalidad clara, necesaria e informada. 2.9. Datos de notificaciones: token de notificación push, preferencias de comunicación y estado de recepción de mensajes. 2.10. Datos relacionados con IA: instrucciones o prompts ingresados, respuestas generadas, recomendaciones, contenidos asistidos por IA y señales necesarias para mejorar experiencia, seguridad o calidad.
3. Datos sensibles y menores
Eduvia no busca recolectar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad educativa, institucional, legal o de seguridad previamente informada. Cuando la plataforma sea utilizada por menores de edad, el tratamiento de sus datos se realizará con especial protección, respetando sus derechos fundamentales, su interés superior y las autorizaciones correspondientes de padres, acudientes, representantes legales o instituciones educativas facultadas.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para: 1. Crear, autenticar y administrar cuentas. 2. Permitir acceso según rol y permisos. 3. Gestionar procesos educativos, actividades, contenidos, progreso y seguimiento académico. 4. Administrar instituciones, grados, grupos, materias, matrículas, invitaciones y permisos. 5. Vincular estudiantes con profesores, instituciones y acudientes. 6. Personalizar la experiencia educativa. 7. Generar recomendaciones educativas. 8. Permitir carga, almacenamiento y consulta de archivos o imágenes. 9. Enviar notificaciones académicas, operativas, transaccionales o de seguridad. 10. Prevenir fraude, abuso, spam, suplantación o accesos no autorizados. 11. Atender soporte, consultas, reclamos y solicitudes. 12. Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias. 13. Mejorar rendimiento, seguridad, experiencia y estabilidad de la plataforma. 14. Realizar analítica interna y monitoreo de errores. 15. Implementar funcionalidades de inteligencia artificial de apoyo educativo.
6. Proveedores y terceros
[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] no vende datos personales. Eduvia no muestra publicidad ni utiliza rastreadores de terceros con fines publicitarios. Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de usuarios e instituciones. Podemos usar proveedores tecnológicos para autenticación, base de datos, almacenamiento, correos transaccionales, notificaciones, analítica, monitoreo de errores, infraestructura, seguridad e inteligencia artificial. Estos proveedores deberán tratar los datos conforme a finalidades informadas y medidas razonables de seguridad.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar datos fuera del país de residencia del usuario. En esos casos, [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] procurará aplicar medidas contractuales, técnicas y organizacionales adecuadas para proteger la información conforme a la normativa aplicable.
8. Ubicación
Eduvia solo solicitará acceso a la ubicación cuando sea necesario para una funcionalidad específica y con autorización del usuario. El usuario puede negar, retirar o modificar el permiso de ubicación desde la configuración del dispositivo. Eduvia no utilizará ubicación en segundo plano salvo que exista una funcionalidad clara, necesaria, informada y autorizada expresamente.
9. Inteligencia artificial
Eduvia puede usar herramientas de IA para generar recomendaciones, actividades, explicaciones, resúmenes, planes de estudio, retroalimentación u otros contenidos de apoyo educativo. Los resultados generados por IA pueden contener errores y deben ser revisados por usuarios responsables, profesores, acudientes o instituciones antes de ser usados como decisión final. El usuario no debe ingresar datos sensibles, confidenciales o innecesarios en campos destinados a IA.
10. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades informadas, atender obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener seguridad y cumplir compromisos contractuales. Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a la ley aplicable.
11. Eliminación de cuenta
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la app en Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. También puede solicitarla mediante https://eduvia.com.co/delete-account o escribiendo a privacy@eduvia.com.co. La eliminación de cuenta implica la eliminación o anonimización de los datos personales asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento contractual, registros institucionales o defensa de derechos.
12. Derechos del titular
Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer sus datos, actualizarlos, rectificarlos, solicitar prueba de autorización, ser informados sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente, revocar la autorización cuando proceda y solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a privacy@eduvia.com.co indicando nombre, correo asociado a la cuenta, solicitud concreta y documentos necesarios para verificar identidad.
13. Seguridad
[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema tecnológico es completamente infalible. El usuario debe proteger sus credenciales y reportar cualquier uso no autorizado.
14. Cambios en esta Política
[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] podrá actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, operativos o de servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se notificará a los usuarios mediante la app, correo electrónico u otro medio razonable. Si el cambio requiere nueva autorización, se solicitará aceptación expresa.
15. Contacto
Privacidad: privacy@eduvia.com.co Soporte: support@eduvia.com.co Legal: legal@eduvia.com.co Sitio web: https://eduvia.com.co