Eduvia Web

Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Eduvia, plataforma educativa digital operada por [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE]. Al registrarte, aceptar una invitación institucional, acceder o utilizar la plataforma, aceptas estos Términos junto con la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de IA y las Normas de Comunidad aplicables. Si actúas en nombre de una institución educativa, universidad, empresa, entidad pública, acudiente, estudiante o usuario final, declaras que cuentas con autorización suficiente para usar la plataforma dentro del alcance correspondiente.

1. Objeto del servicio

Eduvia es un ecosistema educativo digital para apoyar procesos académicos, administrativos, formativos, de comunicación, seguimiento, evaluación, bienestar, gestión institucional y aprendizaje asistido por tecnología. La plataforma puede incluir módulos para colegios, jardines, educación inicial, básica, media, educación superior, universidades, instituciones técnicas o tecnológicas, formación para el trabajo, educación continua, programas corporativos, aprendizaje independiente y otros contextos formativos.

2. Alcance por tipo de institución

El uso de Eduvia puede variar según el tipo de institución, contrato, plan, permisos y configuración habilitada: 2.1. Colegios, jardines e instituciones de educación preescolar, básica y media: gestión de estudiantes, acudientes, docentes, cursos, asistencia, actividades, calificaciones, convivencia, comunicaciones, reportes, apoyos pedagógicos y procesos institucionales. 2.2. Universidades e instituciones de educación superior: gestión de programas, facultades, cursos, secciones, matrículas, horarios, docentes, estudiantes, calificaciones, actas, transcript, auditoría de grado, admisiones y procesos académicos. 2.3. Empresas, fundaciones, academias o formación continua: gestión de usuarios, rutas formativas, evaluaciones, certificaciones, desarrollo de competencias, reportes y programas de capacitación. 2.4. Usuarios independientes: acceso a funcionalidades personales de aprendizaje, práctica, progreso, contenidos y herramientas disponibles. Cada institución es responsable de usar la plataforma conforme a su naturaleza jurídica, reglamentos internos, autorizaciones, calendario académico, régimen aplicable y obligaciones frente a estudiantes, acudientes, docentes, colaboradores y autoridades.

3. Marco legal y naturaleza de la plataforma

Eduvia es una herramienta tecnológica de apoyo. No reemplaza las obligaciones legales, pedagógicas, administrativas, contractuales, laborales, disciplinarias o regulatorias de las instituciones usuarias. En Colombia, el uso de la plataforma debe interpretarse de manera compatible con la Constitución Política, la normativa de protección de datos personales, la regulación educativa aplicable a educación preescolar, básica, media y superior, la protección reforzada de niños, niñas y adolescentes, la protección al consumidor cuando aplique, la propiedad intelectual, los contratos institucionales y demás normas vigentes. La institución conserva la responsabilidad de definir, validar y aplicar sus decisiones académicas, curriculares, evaluativas, disciplinarias, financieras, de admisión, permanencia, promoción, graduación o certificación.

4. Elegibilidad y registro

Para usar Eduvia debes proporcionar información veraz, mantener actualizada tu información, proteger tus credenciales y contar con capacidad legal para aceptar estos Términos o con autorización de padre, madre, acudiente, representante legal, empleador o institución educativa autorizada, según corresponda. El registro, la aceptación de invitaciones, el uso de códigos de acceso o la continuidad de uso pueden requerir aceptación expresa de los documentos legales vigentes. [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] podrá solicitar nueva aceptación cuando existan cambios relevantes.

5. Menores de edad y protección reforzada

Cuando Eduvia sea utilizada por niños, niñas o adolescentes, el acceso y tratamiento de información deberá respetar su interés superior, sus derechos fundamentales y las autorizaciones requeridas. La autorización podrá provenir de padre, madre, acudiente, representante legal o institución educativa habilitada, según el contexto de uso, la relación educativa y la normativa aplicable. Las instituciones y adultos responsables deben supervisar el uso de la plataforma por menores, evitar la publicación de información innecesaria o sensible, reportar incidentes y asegurar que las actividades sean adecuadas para la edad, grado, nivel educativo y finalidad pedagógica. Los menores no deben intentar aceptar documentos legales en nombre de un adulto ni vincular a terceros sin autorización.

6. Cuentas y seguridad

Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales, usar mecanismos de autenticación autorizados, cerrar sesión en dispositivos compartidos y notificar de inmediato cualquier acceso no autorizado a support@eduvia.com.co. No debes compartir cuentas, prestar credenciales, suplantar identidades, crear cuentas falsas, evadir controles de acceso ni manipular permisos. [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] puede suspender, bloquear o limitar cuentas ante indicios de fraude, suplantación, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos Términos, solicitud institucional válida, requerimiento legal o instrucción de autoridad competente.

7. Roles, permisos y contexto institucional

Eduvia opera con roles contextuales, por ejemplo estudiante, acudiente, profesor, coordinador, administrador institucional, directivo, personal de soporte, usuario universitario, aprendiz independiente, empleado, líder de equipo u otros roles configurados. Cada rol tiene permisos específicos determinados por la plataforma, el contrato, la institución y las configuraciones vigentes. El usuario solo puede acceder a información, funciones, documentos, reportes o recursos para los que esté autorizado. El cambio de perfil, institución, curso, programa o rol modifica el contexto de acceso. No debes intentar consultar, descargar, modificar, eliminar, exportar o divulgar información fuera de tu ámbito autorizado.

8. Relación con instituciones educativas y organizaciones

Cuando accedes a Eduvia mediante una institución educativa, universidad, empresa u organización, también pueden aplicar sus reglamentos internos, manuales de convivencia, reglamentos estudiantiles, políticas académicas, contratos, calendarios, términos de matrícula, políticas laborales o lineamientos administrativos. La institución puede gestionar usuarios, matrículas, inscripciones, grupos, programas, secciones, roles, permisos, invitaciones, códigos QR, contenidos, evaluaciones, reportes, comunicaciones, configuraciones y registros conforme a su contrato con [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] y a la ley aplicable. La institución es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para cargar, administrar o consultar datos de estudiantes, docentes, acudientes, colaboradores y terceros, así como de mantener actualizadas sus bases, roles y permisos.

9. Registros académicos, administrativos y decisiones institucionales

Los datos, reportes, indicadores, calificaciones, asistencias, actas, transcript, auditorías de grado, alertas, recomendaciones, registros de convivencia, comunicaciones y demás resultados generados o almacenados en Eduvia son herramientas de apoyo y trazabilidad. Las decisiones oficiales sobre evaluación, promoción, graduación, certificación, admisión, matrícula, cupos, asignación docente, becas, sanciones, permanencia, bienestar, convivencia o retiro corresponden a la institución o autoridad competente. La institución debe verificar la exactitud de la información antes de publicarla, comunicarla, reportarla a autoridades, usarla en decisiones formales o incorporarla a expedientes académicos. Los usuarios deben reportar errores de datos por los canales institucionales o de soporte.

10. Uso permitido y prohibiciones

Debes utilizar Eduvia exclusivamente para fines educativos, formativos, institucionales, administrativos, de soporte o aprendizaje legítimos, respetando la dignidad humana, el debido trato, la privacidad, la propiedad intelectual, la seguridad de la información y las Normas de Comunidad disponibles en https://eduvia.com.co/community-guidelines. Está prohibido usar la plataforma para: acoso, discriminación, amenazas, violencia, explotación o sexualización de menores; publicación de datos sensibles innecesarios; fraude académico; manipulación de notas o registros; suplantación; acceso no autorizado; extracción masiva no permitida; ingeniería inversa; spam; malware; vulneración de seguridad; uso de la plataforma para fines ilegales; o cualquier conducta que afecte derechos de estudiantes, familias, docentes, instituciones o terceros.

11. Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden crear, cargar o compartir contenido educativo, respuestas, archivos, comentarios, evidencias, imágenes, actividades, materiales, rúbricas, mensajes, recursos y otros contenidos. Conservas los derechos que tengas sobre tu contenido, pero otorgas a [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] una licencia limitada, no exclusiva, mundial, libre de regalías y revocable cuando legal y técnicamente proceda, para alojar, procesar, reproducir, mostrar, transmitir, adaptar técnicamente, respaldar y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma con fines educativos, operativos, de seguridad, soporte, cumplimiento y prestación del servicio. Eres responsable del contenido que publicas y garantizas que cuentas con derechos, autorizaciones o licencias suficientes. No debes cargar contenido confidencial, sensible, protegido por derechos de autor o datos de terceros si no tienes autorización o finalidad legítima.

12. Comunicaciones, notificaciones y mensajería

Eduvia puede enviar comunicaciones transaccionales, académicas, operativas, legales, de seguridad, soporte, invitaciones, recuperación de cuenta, cambios de documentos legales, alertas de actividad o notificaciones institucionales. Las comunicaciones entre usuarios dentro de la plataforma deben limitarse a fines educativos, institucionales o de soporte. La institución y los usuarios son responsables del contenido de sus mensajes y de respetar canales, horarios, deberes de cuidado, confidencialidad y normas internas. [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] podrá registrar metadatos, estados de entrega, lectura, moderación y trazabilidad de mensajes cuando sea necesario para seguridad, soporte, auditoría, cumplimiento o prevención de abuso.

13. Moderación, reportes y medidas de protección

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] puede revisar, restringir, remover, bloquear, preservar o reportar contenido, cuentas o actividad que infrinja estos Términos, las Normas de Comunidad, políticas institucionales, derechos de terceros o la ley aplicable. Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado desde la plataforma o escribiendo a support@eduvia.com.co. Cuando el reporte involucre menores, seguridad, violencia, acoso, datos sensibles o riesgo institucional, [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] podrá priorizar la revisión y colaborar con la institución o autoridad competente en la medida permitida por la ley.

14. Funcionalidades de inteligencia artificial

Las funcionalidades de IA son herramientas de apoyo educativo, administrativo o analítico y pueden generar borradores, explicaciones, recomendaciones, resúmenes, rúbricas, planes, retroalimentación o alertas. Los resultados de IA pueden ser incompletos, imprecisos, sesgados o no adecuados para un caso particular. Deben ser revisados por personas autorizadas antes de usarse en decisiones académicas, evaluativas, disciplinarias, administrativas, laborales, financieras, de bienestar o de permanencia. No debes ingresar datos sensibles, confidenciales, innecesarios o de terceros en campos de IA salvo que exista finalidad legítima, autorización y controles adecuados. Consulta la Política de IA en https://eduvia.com.co/ai-policy.

15. Propiedad intelectual

La marca, software, código, interfaces, diseño, modelos, flujos, bases de datos, catálogos, plantillas, documentación, textos, gráficos, arquitectura, configuraciones y demás elementos propios de Eduvia son propiedad de [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] o de sus licenciantes. No está permitido copiar, modificar, adaptar, traducir, distribuir, sublicenciar, revender, explotar comercialmente, descompilar, hacer ingeniería inversa, extraer bases de datos o crear servicios derivados de la plataforma sin autorización expresa. El contenido institucional o de usuario seguirá perteneciendo a quien corresponda, sujeto a las licencias necesarias para operar el servicio.

16. Servicios, integraciones y contenidos de terceros

La plataforma puede integrarse con proveedores de infraestructura, autenticación, almacenamiento, correo, notificaciones, analítica, IA, pagos, videoconferencia, repositorios, sistemas académicos u otros servicios de terceros. [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] no controla todos los servicios externos ni garantiza disponibilidad, exactitud o continuidad de contenidos, enlaces o integraciones de terceros. Su uso puede estar sujeto a términos adicionales. La institución debe validar las integraciones que habilite y contar con autorizaciones para transmitir o sincronizar información con terceros.

17. Planes, suscripciones, pagos y facturación

Algunas funcionalidades podrán ofrecerse mediante planes gratuitos, pruebas, licencias institucionales, suscripciones, paquetes, créditos, servicios profesionales o planes de pago. Cuando se habiliten compras o contratación, se informarán condiciones específicas de precio, impuestos, moneda, facturación, renovaciones, límites de uso, cancelación, suspensión, reembolsos y soporte antes de la contratación o en el contrato correspondiente. La falta de pago, mora, fraude, contracargo indebido o incumplimiento contractual puede generar limitación, suspensión o terminación de funcionalidades, salvo que la ley o contrato indique algo distinto.

18. Disponibilidad, cambios y continuidad

Eduvia se presta en la medida de los recursos técnicos disponibles. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de red, incidentes de seguridad, errores de software, proveedores externos, fuerza mayor, caso fortuito o instrucciones de autoridad. [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] procurará restablecer el servicio en un plazo razonable y podrá modificar, mejorar, limitar, retirar o reemplazar funcionalidades por razones técnicas, legales, operativas, contractuales, pedagógicas, de seguridad o de producto. Las instituciones deben mantener planes internos de continuidad para procesos críticos, cierres académicos, reportes oficiales, evaluaciones, actas, graduación, admisiones o pagos.

19. Seguridad, auditoría y uso responsable

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la plataforma y la información. Ningún sistema es completamente infalible. Podemos registrar logs, auditorías, eventos de seguridad, cambios de contexto, accesos, modificaciones de registros, intentos fallidos, actividad sospechosa y trazabilidad operativa para seguridad, soporte, cumplimiento, prevención de fraude y mejora del servicio. Los usuarios e instituciones deben proteger dispositivos, redes, credenciales, permisos, archivos descargados y configuraciones; revisar periódicamente accesos; retirar cuentas inactivas; y reportar incidentes.

20. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad (https://eduvia.com.co/privacy) y la Política de Tratamiento de Datos Personales (https://eduvia.com.co/data-processing-policy). Según el contexto, [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] podrá actuar como responsable, encargado, operador tecnológico o proveedor de servicios frente a ciertos datos tratados por cuenta de una institución. La institución conserva sus responsabilidades como responsable de los datos que recolecta, carga, administra o decide tratar mediante la plataforma. No vendemos datos personales. El uso de datos estará limitado a finalidades informadas, operación del servicio, seguridad, cumplimiento, soporte, analítica interna, funcionalidades contratadas y obligaciones legales.

21. Terminación, suspensión y eliminación de cuenta

Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta conforme a https://eduvia.com.co/delete-account, salvo restricciones legales, contractuales, institucionales o de seguridad. [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] puede suspender, limitar o terminar el acceso si incumples estos Términos, representas un riesgo de seguridad, afectas derechos de terceros, existe solicitud institucional válida, incumplimiento de pago, obligación contractual, requerimiento legal o instrucción de autoridad competente. En contextos institucionales, algunos registros académicos, administrativos, financieros, de auditoría o cumplimiento pueden conservarse por la institución o por [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] durante los plazos permitidos o exigidos por la ley, contrato o defensa de derechos.

22. Garantías y limitación de responsabilidad

Eduvia se ofrece como herramienta tecnológica de apoyo y no garantiza resultados académicos, admisiones, promoción, graduación, certificación, empleabilidad, rendimiento, disponibilidad permanente, ausencia total de errores ni exactitud absoluta de contenidos, reportes o resultados de IA. En la máxima medida permitida por la ley, [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos causada por terceros, decisiones institucionales, uso indebido de usuarios, contenidos de terceros, interrupciones fuera de su control o consecuencias derivadas de información no verificada por la institución o usuario responsable, salvo dolo, culpa grave o responsabilidad que no pueda limitarse legalmente. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de consumidores, titulares de datos personales, niños, niñas y adolescentes, trabajadores, estudiantes o usuarios cuando la ley aplicable lo prohíba.

23. Modificaciones de estos Términos

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA O RESPONSABLE] puede actualizar estos Términos por cambios legales, técnicos, operativos, de seguridad, contractuales o de producto. Si los cambios son relevantes, se notificará mediante la plataforma, correo u otro medio razonable y se podrá solicitar nueva aceptación antes de continuar usando Eduvia. La versión vigente estará disponible en https://eduvia.com.co/terms.

24. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor, protección de datos personales, derechos de menores, educación, trabajo, propiedad intelectual u otras que resulten aplicables. Las controversias se procurarán resolver inicialmente mediante contacto con legal@eduvia.com.co o support@eduvia.com.co. Cuando exista contrato institucional, se aplicarán los mecanismos de solución de controversias pactados en dicho contrato. Lo anterior no limita el derecho de acudir ante autoridades competentes cuando corresponda.

25. Contacto

Soporte: support@eduvia.com.co Legal: legal@eduvia.com.co Privacidad: privacy@eduvia.com.co Sitio web: https://eduvia.com.co Fecha de última actualización: 2026-05-23 Versión de términos: 1.0.0